wychforge
Wychforge Månedlig budgettering — globalt tilgængeligt
+45 20 81 93 57 info@wychforge.com

Transparenspolitik

Sidst opdateret: 16. juli 2024

Wychforge er forpligtet til at drive vores platform med åbenhed og ærlighed. Denne politik beskriver, hvordan vi kommunikerer om vores tjenester, priser, data og forretningspraksis over for vores brugere.

1. Vores forpligtelse til åbenhed

Vi tror på, at tillid opbygges gennem konsekvent og ærlig kommunikation. wychforge stræber efter at give klare og forståelige oplysninger om alle aspekter af vores platform, så brugerne kan træffe informerede beslutninger.

Vores transparensforpligtelse gælder for:

2. Tjenestebeskrivelse

2.1 Hvad vi tilbyder

Wychforge er en online uddannelsesplatform med fokus på månedlig budgettering. Vi leverer strukturerede kurser, interaktive læringsforløb og vejledende indhold til studerende på globalt plan. Vores platform er tilgængelig uden geografiske begrænsninger og kan benyttes efter den enkeltes behov og tidsplan.

2.2 Serviceniveau og tilgængelighed

Vi bestræber os på at opretholde høj oppetid og stabil adgang til platformen. I tilfælde af planlagt vedligeholdelse eller uventede driftsafbrydelser vil vi informere brugerne i god tid via e-mail eller platformsmeddelelse. Vi offentliggør ikke garanterede oppetidstal, men arbejder kontinuerligt på at minimere nedetid.

2.3 Indholdsopdateringer

Kursusindhold revideres og opdateres løbende for at sikre relevans og kvalitet. Brugerne vil blive informeret, når væsentlige ændringer foretages i kurser, de er tilmeldt.

3. Priser og fakturering

3.1 Prisstruktur

Alle priser for vores tjenester er tydeligt angivet på platformen, inden køb gennemføres. Vi tilstræber, at der ikke forekommer skjulte gebyrer eller uventede opkrævninger. Priser angives inklusive eventuelle obligatoriske afgifter, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.

3.2 Abonnementer og fornyelse

Hvis en tjeneste leveres som abonnement, vil det fremgå tydeligt, om abonnementet fornyes automatisk. Brugere vil modtage påmindelser forud for fornyelse og har mulighed for at opsige inden fornyelsesdatoen i overensstemmelse med vores gældende vilkår.

3.3 Refusionspolitik

Betingelserne for tilbagebetaling er beskrevet i vores separate vilkår for brug. Vi behandler refusionsanmodninger rimeligt og kommunikerer klart om resultatet af sådanne anmodninger inden for rimelig tid.

4. Dataindsamling og anvendelse

4.1 Hvilke data vi indsamler

Vi indsamler udelukkende de data, der er nødvendige for at levere og forbedre vores tjenester. Dette kan omfatte:

4.2 Formål med databehandling

Indsamlede data anvendes til at:

4.3 Deling af data

Vi sælger ikke brugerdata til tredjeparter. Data kan deles med tekniske underleverandører, der bistår med driften af platformen, under strenge fortrolighedsforpligtelser. Enhver sådan deling sker udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at levere tjenesten.

4.4 Dataopbevaring

Vi opbevarer persondata så længe, det er nødvendigt for at opfylde det formål, hvortil de er indsamlet, eller som krævet af gældende regler. Brugere kan anmode om indsigt i, rettelse af eller sletning af deres data ved at kontakte os direkte.

5. Tredjepartsintegrationer

Vores platform kan gøre brug af tredjepartsværktøjer til eksempelvis betalingsbehandling, analyser eller kommunikation. Disse leverandører er omhyggeligt udvalgt og er underlagt egne privatlivspolitikker. Vi oplyser om væsentlige tredjepartsintegrationer, der kan påvirke brugerens oplevelse eller data, i vores privatlivspolitik.

6. Ændringer i tjenester og politikker

6.1 Varsel ved ændringer

Når vi foretager væsentlige ændringer i vores tjenester, vilkår eller politikker, vil vi informere berørte brugere i rimelig tid forud for ikrafttrædelsen. Oplysning sker via e-mail til den registrerede adresse eller via synlig meddelelse på platformen.

6.2 Definition af væsentlige ændringer

Som væsentlige ændringer betragtes blandt andet:

6.3 Fortsat brug

Fortsat brug af platformen efter ikrafttrædelsen af ændringer betragtes som accept af de opdaterede vilkår. Brugere, der ikke ønsker at acceptere ændringerne, opfordres til at kontakte os eller opsige deres konto inden ikrafttrædelsesdatoen.

7. Kommunikation og tilgængelighed

Vi tilstræber at besvare henvendelser fra brugere inden for rimelig tid. Vores kontaktoplysninger er tilgængelige på platformen, og vi opfordrer brugere til at rette spørgsmål, bekymringer eller feedback direkte til os:

8. Ansvarlighed og klager

Hvis en bruger oplever, at wychforge ikke lever op til de forpligtelser, der er beskrevet i denne politik, opfordres vedkommende til at kontakte os direkte. Vi behandler klager seriøst og bestræber os på at finde en rimelig løsning. Vi dokumenterer modtagne klager og anvender dem til løbende at forbedre vores praksis.

9. Opdatering af denne politik

Denne transparenspolitik kan opdateres, efterhånden som vores tjenester og praksis udvikler sig. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores platform med angivelse af datoen for seneste opdatering. Vi anbefaler brugerne at gennemgå politikken med jævne mellemrum.

Har du spørgsmål til indholdet af denne politik, er du altid velkommen til at kontakte os på info@wychforge.com.